রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি — সরল ভাষায়

bwanabet ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তগুলো একবার পড়ে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার নিয়ম মিলিয়ে নেওয়া জরুরি।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়াডেটা সুরক্ষা নীতিযোগাযোগের পথ
bwanabet আমাদের শর্তাবলি — সরল ভাষায়
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন কাজ করে — বাংলায় কথা বলতে পারলে আরও দ্রুত সমাধান পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো সমস্যা হলে অ্যাকাউন্ট বিভাগ থেকেও সহায়তা নেওয়া যাবে।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকের আইকন থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লগ-ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে শর্তাবলি, লেনদেন ইতিহাস ও নথিপত্র সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানো যাবে।
নিরাপত্তা ও ডেটা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন দিয়ে তথ্য সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই। কুকি নীতি পাতায় কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত দেওয়া আছে।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজন মেটানোর জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার হয়। প্রথমবার প্রবেশের সময় সম্মতি দেওয়া লাগে এবং ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি নতুন যন্ত্র থেকে প্রবেশের সময় ফোন নম্বরে কোড পাঠানো হয় — এটি অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে ইমেইলে পরিচয় যাচাইয়ের নথি পাঠান — আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আইনি শর্ত, ডেটা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কিছু বুঝতে না পারলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটা নির্ভর করে আপনি কোন অঞ্চলে আছেন তার উপর। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — সেবা ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য ব্যবহার হয়, অন্য কোনো কারণে নয়।

ইমেইলে পরিচয় যাচাইয়ের নথিসহ অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করার পর আইনি সীমার মধ্যে যতটুকু সম্ভব তথ্য মুছে দিই এবং আপনাকে জানাই।

আমাদের প্ল্যাটফর্মের শর্তের পাশাপাশি bKash ও Nagad-এর নিজস্ব সার্ভিস শর্তও প্রযোজ্য। লেনদেনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট অ্যাপ থেকে তাদের সীমা ও নিয়ম দেখে নিন।

এই পাতায় আপডেট করা হয় এবং নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার তারিখ উল্লেখ থাকে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্টের সঙ্গে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর জানান। আমরা কারণ যাচাই করে পরবর্তী পদক্ষেপ জানাব।